Как сделать сайт резидента Сколково более успешным?

Зачем сайт стартапу-резиденту Сколково?

Сложно представить, чтобы сегодня кто-то всерьез размышлял о том, нужен ли коммерческой компании сайт. Резиденту Сколково, как и любому коммерческому проекту, нужны клиенты, и большая часть этих клиентов находится в интернете. Сайт стартапа является точкой входа, местом, откуда начинается знакомство аудитории с продуктом. Чем продолжительнее будет это знакомство, чем больше полезной информации будущий клиент узнает о продукте, тем прочнее будет его связь с компанией. Кроме клиентов, сайт помогает стартапу найти партнеров, через которых можно продвигать продукт, расширяться, устанавливать новые точки контакта. Для некоторых он может решать задачу поиска инвесторов или сотрудников.

В digital наблюдается несколько тенденций, глядя на которые, многие предрекают сайтам забвение. Вот главные «убийцы сайтов»:

1. Соцсети
   Действительно, многие бизнесы уходят в соцсети, так как там проще дотянуться до пользователя, получить обратную связь. Однако сайты коммерческих компаний сегодня вызывают у клиентов больше доверия, да и информацию на них найти проще. Потому даже стартапу, которому удалось построить доверительные отношения с аудиторией в соцсетях, все равно нужен сайт — для достижения большего охвата, формирования репутации, информирования.
2. Мобильные приложения
   Нет смысла отрицать существование этого тренда, но стоит отметить ограниченность сфер, в которых он наблюдается. Например, сейчас никто уже не будет заказывать такси через сайт — у всех установлены приложения разных фирм. Однако для сложных, наукоемких продуктов отказ от сайта в пользу мобильного приложения не подойдет, потому что путь от знакомства с брендом до заявки гораздо длиннее, чем в такси.
3. Агрегаторы товаров и услуг
   На ресурсах вроде Яндекс Маркета удобно делать покупки, сравнивать разных поставщиков по ценам и условиям, но сложные ИТ-продукты на таких площадках не продашь. Потому агрегаторы, как и мобильные приложения, тоже не для всех.

Резиденты Сколково ищут инвесторов, партнеров, клиентов и формируют спрос на новую технологию. Они заботятся об увеличении продаж, репутации и утолении кадрового «голода». Все эти задачи решаются в комплексе: личные встречи, знакомства, рекомендации, реклама, участия в выставках, публикации в СМИ. В том числе — через интернет. Причем чаще всего интернет становится главным источником информации о стартапе.

Каким должен быть сайт резидента Сколково?

Сайт стартапа — инструмент для достижения бизнес-целей. Чтобы он действительно помогал их достигать, при создании сайта стартапа необходимо учесть несколько важных пунктов, которые позволят сделать его максимально эффективным, а процесс достижения целей — быстрым.

1. Надежная CMS

Разработка сайта начинается с выбора платформы, на которой он будет работать. Часто молодые компании, особенно если у них есть ИТ-отдел, хотят придумать что-то «свое», потому что им кажется, что существующие на рынке движки не отвечают потребностям стартапа в полной мере. Однако самописной площадкой, даже если она суперинновационная, потом очень сложно управлять. Чтобы добавить новость, товар, картинку, приходится снова и снова дергать разработчиков. Поэтому если вы не планируете делать сложный сайт, то лучше воспользоваться гибкими и недорогими решениями, которые предлагает рынок. Типовые системы отработаны на тысячах проектов, ими легко управлять, а для минимальных доработок всегда можно нанять недорогого специалиста со стороны, не отвлекая собственных разработчиков.

Позаботьтесь о том, чтобы CMS подходила для оптимизации. Во многих самописных платформах не предусмотрено изменение title, некоторые движки при любом изменении на странице плодят дубли, часто нет возможности прописать уникальные метатеги. Все это важно для продвижения в поисковиках. И когда резидент Сколково с сайтом на неподходящей CMS решит обратиться в агентство интернет-маркетинга, ему выставят огромный счет на доработки, без которых продвигаться не получится.

СMS должна подходить для дальнейшего продвижения, быть защищенной от вирусов и хакерских атак. Убедитесь, что у вас будут доступы на редактирование информации и технических параметров сайта.

2. Современный дизайн

Можно долго спорить, как должен выглядеть современный дизайн и что сейчас в тренде, но попав в первый раз на сайт, вы в 99% случаев сразу поймете, современный у него дизайн или нет.

Примеры устаревшего дизайна — на сайтах участников Startup Tour 2019. При первом взгляде на них можно сказать, что они разрабатывались года 3-4 назад, а может и раньше.

gaskol.ru	deeppatterns.ru

• Сейчас в тренде — широкие слайдеры, информативный первый экран, длинные продающие страницы.
• Классические требования: мобильность (корректное отображение в разных браузерах и на различных устройствах и кликабельность телефонов); понятное для пользователей расположение элементов сайта (логотипа, контактов, меню); высокая скорость загрузки.
• Информативный первый экран, чтобы новый клиент, впервые очутившись на сайте, смог в течение нескольких секунд понять, чем вы занимаетесь или из какой сферы ваша технология.

3. Информативное наполнение

Пользователь приходит на сайт не за красивой картинкой, а за ответом на вопрос, который задал поисковику. После загрузки страницы перед глазами открывается первый экран — то, что видно, без прокрутки вниз. Задача этой области страницы состоит в том, чтобы захватить внимание, заинтересовать и как можно быстрее дать ответ на проблему / запрос пользователя.

Удачный пример с сайта cnc360.ru — компания на первом экране представила свои контакты, перечень продукции, направления работы, регионы.

Неудачный пример первого экрана — на сайте www.riostc.ru. Пользователь только зашел на первую страницу, еще не успел понять, что компания предлагает, но его уже просят заполнить форму из шести полей. Причем поле под сообщение слишком маленькое, кроме как «Добрый день» или «Пришлите информацию», там ничего не поместится.

Какую информацию ожидает увидеть пользователь на сайте:

• какой товар, услугу, технологию вы предлагаете;
• какие у нее/них уникальные торговые предложения;
• на каких условиях вы предлагаете сотрудничество или почему в вас выгодно инвестировать;
• почему вашей компании стоит доверять;
• кто ваши клиенты / партнеры и какая репутация на рынке.

Взгляните на сайт глазами вашей целевой аудитории — какую информацию вы бы хотели увидеть до обращения, поработайте над ее оформлением.

Когда вы собрали ответы на все вопросы, возникнет еще один важный момент — как красиво подать эту информацию. Современный пользователь не осилит больше двух абзацев. Избежать «кирпичей» текста на первом экране помогут картинки, фотографии, видео, 3D-модели, иконки и инфографика.

Например, вот как резиденты Сколково смогли емко рассказать о своих продуктах, преимуществах, партнерах.

Компания «ИнноЛабс» (lpwa.ru) сделала на главной странице обзор возможностей и описала преимущества технологии в виде иконок.

На сайте системы мониторинга «Диспетчер» (www.intechnology.ru) при выборе возможности системы появляются ее преимущества. Все ключевые плюсы для клиента выделены в пункты, указаны проценты повышения эффективности и даны ссылки на подробные описания.

Еще один способ — размещение карты с клиентами компании. Под картой размещены логотипы фирм, где внедрена и работает система «Диспетчер».

Иногда компании создают 10-15 языковых версий сайта (на перспективу), при этом работа ведется только с одной-двумя, а на остальных — пустые разделы или тестовый текст. В этом случае «меньше — лучше».

Удачный пример работы с сайтом — компания «Смарт Ритейл» (intrtl.com), ориентирована на аудитории России и Европы. На сайте две языковые ветки. Кроме описания продукта и его возможностей, резидент регулярно публикует новости на английской и русской версиях сайта.

Английская версия	Русская версия

4. Информация о компании

Чтобы повысить доверие к вашей компании, разместите всю информацию, которая может расположить пользователя к вашему продукту или технологии:

• сертификаты, патенты, разрешительная документация;
• реквизиты, учредительные документы, контактные данные;
• фотографии коллектива и руководства;
• описание истории компании, ее достижений;
• благодарности и отзывы клиентов;
• информация об участии в рейтингах и тематических конкурсах;
• новости или блог компании;
• бизнес-презентации, видеоролики, 3D-экскурсии по шоуруму, примеры внедрений продукции и проч.

Если информации много, то лучше структурировать ее и разместить в несколько разделов — подобный пример на сайте резидента «Твинс Технологии».

Антипример — раздел «Контакты» на сайте biosoft.ru/ru. В разделе нет ни карты, ни номера телефона. Чтобы получить хоть какую-то информацию и убедиться, что фирма существует на самом деле, вам придется заполнить форму.

Плохо, когда компании добавляют на сайт раздел «Новости», но потом перестают его обновлять. Возникают сомнения — действительно ли организации до сих пор существуют и работают. Сайт www.energotp.ru перестал обновлять новости еще в 2013 году.

5. Для каждой задачи — свой раздел

Если у вас есть инвестиционные предложения, добавьте раздел «Инвесторам». Опишите в нем уникальность вашей технологии, добавьте выдержки из бизнес-плана, расскажите о развитии продукта. Изложите свою бизнес-презентацию, разместите графики и оставьте контакты. Не жалейте времени на оформление — чем больше будет данных для принятия решения, тем выше ваши шансы получить заявку.

• Часто раздел «Инвесторам» оформляют в виде длинной страницы в формате лендинга. Данные на ней разбивают по блокам.
• Второй вариант — создать раздел с несколькими внутренними страницами.

«Додо Пицца» выделила на информацию для инвесторов целый лендинг, разместив ссылку на него в меню основного сайта. Это тоже отличное решение.

С инвесторами разобрались, а что же нужно партнерам? Для этой аудитории тоже нужна отдельная страница или раздел с подробной информацией и преимуществами. Посмотрите, как оформлен этот раздел на сайте резидента «Твинс Технологии».

6. Портфолио внедрений

Ничто не убедит потенциального клиента лучше, чем примеры реализации вашего продукта в жизни. Понятно, что у стартапа вряд ли найдется много проектов, которые можно разместить в разделе «Портфолио», но проиллюстрировать применение продукта все равно нужно. Если коммерческие внедрения вам пока только снятся, покажите в этом разделе тестовый образец, опишите, как он работает на предприятии, представьте тестовую технологию и то, как вы презентовали ее партнерам, будущим клиентам и инвесторам.

Оформить раздел можно по-разному. Например, компания «Прана» разместила все проекты на карте:

Подробно о каждом проекте можно почитать в разделе «Перечень внедрений» или нажать на ссылку «Все объекты» на странице, посвященной географии проектов.

Нужно не просто собрать все проекты в одном разделе. Формат представления тоже важен. Например, если судить по портфолио «Гидроэнергоспецстрой» на сайте, специализация компании — заседать и  совещаться. Фотографии в этом разделе совершенно не иллюстрируют характер и объем работ, которые выполняло это крупное высокотехнологичное предприятие.

7. Сайт для роботов и людей

Кто первым заходит на созданный сайт после разработчика и клиента? Поисковые роботы. За работу с поисковыми роботами отвечает файл robots.txt. Убедитесь, что он на вашем сайте есть. Затем проверьте, правильно ли он оформлен. Яндекс подготовил специальные инструкции в разделе «Помощь клиентам» и создал сервис для проверки «Анализ robots.txt».

Но создание и оформление robots.txt — только вершина айсберга. Мы подготовили чек-лист — сохраните или распечатайте его, чтобы проверить, правильно ли работает ваш сайт.

Остались пробелы и неотмеченные пункты? Срочно вносите правки!

8. Все по закону

Если аудитория вашего сайта находится в Китае, Германии, Индии и России, то каждая языковая версия должна соответствовать законам и требованиям к сайтам этих стран. Например, по законодательству ЕС вы обязаны уведомлять посетителя о том, что на сайте установлена метрика от Яндекс или Google, и предложить вариант ее отключения, если посетитель не хочет, чтобы его действия отслеживались. В Германии на сайте должна быть страница Impressum. В Израиле почти все категории сайтов должны иметь версии для слабовидящих.

Российские сайты регулируются законом ФЗ-152. Что он требует?

1. Чтобы на сайте был раздел «Политика конфиденциальности». В ней надо указать, какие данные собираются, кем собираются, с какой целью, какую ответственность вы берете на себя по хранению, защите и обработке этих данных.
2. Ссылка на раздел «Политика конфиденциальности» должна быть на всех страницах сайта.
3. На все формы сбора данных нужно добавить фразу вроде «Отправляя заявку, я согласен с требованиями Политики конфиденциальности» с активной ссылкой на Политику конфиденциальности.
4. Посетителя, впервые открывшего сайт, надо предупредить, что на сайте установлены системы сбора информации из параметров браузера.
5. Разместить сайт на хостинге в России.

Еще два действия, которые повысят безопасность данных ваших пользователей:

• данные из форм сбора информации лучше фиксировать в CMS сайта или в CRM, а не отправлять на e-mail;
• настроить работу сайта по защищенному https-протоколу.

Для резидента Сколково обязательным требованием является размещение на сайте информации о Сколково в форме баннерной кнопки с логотипом и гиперссылкой на сайт инновационного центра «Сколково».

Типичные ошибки на сайтах резидентов Сколково

• Не указано название организации или команды, представляющей проект.
• Слабо описан сам инновационный проект или технология, ее особенности, преимущества и выгоды, которые получит конечный потребитель.
• У многих владельцев нет четкого понимания, какие конкретно задачи должен решать сайт, информация не структурирована и хаотично представлена.
• Нет адаптивной версии сайта — он некорректно открывается на планшетах и смартфонах.
• Не сформированы или не заполнены метаданные, что ухудшает его позиции в поисковых системах.
• Почти не заполнен раздел с контактами (даны только адрес электронной почты или форма обратной связи).
• Сайт располагается на серверах вне юрисдикции РФ.
• Ошибки поисковой оптимизации, влияющие на позиции сайта: отсутствует файл robots.txt, не формируется sitemap.xml, не закрыты от индексации служебные разделы, не настроена страница с ошибкой 404, не формируются человекопонятные URL страниц.
• Есть разделы без текстов, используются типовые фото и картинки из интернета.
• На сайте устаревшая информация, давно не обновлялись новости и статьи.

Компания WebCanape более трех лет подтверждает статус аккредитованного провайдера маркетинговых услуг Технопарка «Сколково», оказывает услуги разработки, продвижения, рекламы сайтов. С 2018 года работаем с микрогрантами по маркетингу для резидентов Сколково.