Служба поддержки
Хотите усовершенствовать сайт или возникли вопросы по работе CMS? Предлагаем постгарантийные тарифы техподдержки
Делаем все виды работ по технической поддержке, сопровождению и доработке сайтов на платформе 1С Битрикс
Установка SSL-сертификата защитит ваш сайт от перехвата и подмены данных, повысит позиции в поиске Google, избавит от отметки «Не защищено»
Если возник вопрос или требуются рекомендации по работе с сайтом, воспользуйтесь «хелпом»
Служба поддержки клиентов и хостинга
Как мы работаем
Вы отправили заявку
Заявке назначен номер
Вам на почту пришло уведомление о том, что запрос получен
Вы на тарифе?
С вами свяжется наш персональный менеджер по почте и телефонуВаш сайт «на гарантии»?
Срок ответа на заявку в рабочее время может составить от 4 до 8 часовСайт разработан давно
Если заявка отправлена до 12:00, вам ответят в тот же день, после 12:00 – на следующий день по почте
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит поддержка сайта? Из чего складывается цена?
Состав стоимости работ по поддержке зависит от задачи, которую необходимо сделать. Вы описываете требуемые доработки, специалист техподдержки оценивает сложность в часах. Исходя из полученного объема часов складывается итоговая стоимость.
Что входит в стоимость часа работы и от чего она зависит?
В зависимости от поставленных задач в стоимость часа может входить работа разных специалистов (програмисты, тестировщики, менеджеры, дизайнеры и др.). Мы работаем по фиксированной стоимости часа, которая начинается от 2500 руб. Она может меняться с учетом объема и сложности заказанных работ.
Как быстро вы отреагируете на поставленную задачу?
Срок ответа на заявку в рабочее время может составлять от 1 до 8 часов, если ваш сайт у нас на «гарантии». В иных случае, если заявка отправлена до 12:00 по Москве, мы с вами свяжемся в день заявки, после — на следующий день.
Какие доступы вам понадобятся?
Для выполнения работ по технической поддержке сайта требуются доступы от системы управления сайтом (CMS) и доступ от хостинга. Иногда могут потребоваться доступы от доменного имени, почтового сервера и других сервисов, с которыми связан сайт.
Соблюдаете ли вы конфиденциальность данных при работе?
Вы можете быть спокойны. Пункт о неразглашении мы фиксируем в договоре. Если необходимо, мы с вами можем подписать NDA.
Как выглядит отчетность по выполненным работам за месяц?
Отчет по выполненным работам мы отправляем в том формате, который с вами согласуем в договоре. Предоставленная информация будет отражать выполненные работы, затраченное на них время и итоговую стоимость.
С сайтами на каких платформах вы имеете опыт работы?
У нас есть опыт работы на всех популярных CMS, которые существуют на рынке России.
Сотрудничество
Служба поддержки
Отправить заявку
