Кейс по разработке сайта для госучреждения: как мы помогли организовать работу в онлайн Центру поддержки экспорта Краснодарского края

Центр поддержки экспорта Краснодарского края был создан в 2011 году для помощи и продвижение интересов российских экспортеров на внешних рынках.

Его функции:

• оказание поддержки малому и среднему бизнесу в регионе;
• помощь с работой на иностранных рынках;
• организация обучающих программ для бизнеса.

Перемен, мы ждем перемен

Дизайн предыдущего сайта был устаревший, а функционал не устраивал клиента — большинство процессов администраторам приходилось осуществлять вручную, а уже давно пора было переходить на автоматизацию и решение некоторых вопросов в онлайн.

Мы сделали из проблем задачи, они и легли в основу разработки.

Курс на понятный интерфейс

Одной из целей являлась разработка удобного и стильного дизайна с ориентацией на предпринимателей: сайт должен быть интуитивно понятным, чтобы клиенты могли ознакомиться с перечнем услуг, оказываемых центром, изучить подробную информацию по каждой из них и оставить заявку на выполнение.

Работы велись с учетом брендбука и требований к функционалу сайта для государственных органов. При разработке мы учитывали просьбу клиента — не выбирать сложную систему управления сайтом, так как было важно, чтобы сотрудники центра могли сами заниматься наполнением и обрабатывать заявки.

Функционал и возможности

Нам предстояла работа в четырех направлениях:

1. Разработка каталога экспортеров.
2. Разработка каталога документов.
3. Организация работы с услугами центра через сайт.
4. Разработка календаря мероприятий.

Каталог экспортеров

Клиенту было важно собрать информацию о всех экспортерах на сайте.

Решение

Для этого нами была разработана система регистрации экспортеров и модерации заявок. Процесс формирования заявки на вступление в официальное сообщество экспортеров региона через сайт происходит так:

• регистрация в личном кабинете;
• заполнение заявки на добавление экспортера в реестр;
• автоматическое формирование PDF файла с данными экспортера;
• модерация заявки.

После прохождения модерации компания-экспортер попадает в каталог экспортеров по соответствующему направлению деятельности.

Каталог документов

Требовалось опубликовать на сайте документы и материалы для экспортеров, предусмотреть возможность их скачивания.

Решение

Для этого мы разработали отдельную библиотеку файлов, разделенную на категории документов. Все загруженные в библиотеку файлы сохраняются на сайте, а не в облачном хранилище. Для клиента это было важно в соответствии с требованиями к безопасности. Добавлена возможность ограничения скачивания для не авторизированных пользователей.

Работа с услугами центра через сайт

Оформление заявок на услуги — это главная задача, которую должен выполнять сайт, важно было сделать этот процесс максимально удобным как для экспортеров, так и для администраторов сайта.

Решение

Для этого был разработан личный кабинет. По каждой услуге центра формируется уникальная форма заявки. И в зависимости от направления услуги, она назначается на соответствующего сотрудника. Отправить заявку на получение услуг центра могут только зарегистрированные пользователи.

Календарь мероприятий

Центр поддержки экспорта проводит множество различных мероприятий, и перед нами поставили задачу разработать календарь для работы с ними.

Решение

Мы сделали многофункциональный календарь, особенность которого — возможность прикрепления к мероприятиям одного или нескольких сотрудников. Это нужно для того, чтобы заявки клиентов на участие в мероприятиях приходили на почту к конкретному организатору мероприятия. Все события в календаре можно фильтровать по типам.

Результат

Проект создавался для облегчения жизни экспортеров, теперь они могут:

• быстро получать всю информацию об услугах;
• отправлять заявки на них в электронном формате через сайт.

Разработанный функционал позволил автоматизировать многие процессы центра, что в какой-то степени уже сказалось на экономике Краснодарского края, а экспортеры региона выразили благодарность администрации ЦПЭ.

Сайт kubanexport.ru — пример современного онлайн решения для ЦПП и ЦПЭ. Также оно может подойти для образовательных и медицинских учреждений.