Новинки Яндекс.Метрики в 2017 году

В 2017 году пользователям представили около десятка новых возможностей Яндекс.Метрики. Инструменты для анализа стали разнообразнее, отчеты — точнее, а работа с сервисом — проще. Рассмотрим подробнее важнейшие новинки Яндекс.Метрики за год и выясним, какую пользу они принесли рекламодателям.

1. Возможность анализа цели по шагам

С марта в Метрике можно пошагово разбивать составную цель по сегментам. Это помогает в изучении визитов, в которых посетители сайта прошли не полный путь до конверсии. Например, если начали оформлять заказ, добавили товар в корзину, выбрали способ и дату доставки, но не завершили последний шаг оформления покупки.

Фильтр «Стал последним» позволяет отбирать визиты, где пользователь «застрял» на определенном шаге, например, после выбора способа оплаты.

Сегментация по шагам реализована и в Вебвизоре.

Это нововведение — отличное средство для анализа отказов клиентов от покупки. Вебмастер вместе с владельцем сайта смогут учесть ключевые шаги, после которых пользователь уходил без покупки, и предпринять все необходимые действия, чтобы это исправить в дальнейшем.

2. Отчет по кросс-девайсным конверсиям

В мае в Метрике появилась бета-версия отчета «Кросс-девайс». Он помогает отслеживать конверсии клиентов, посетивших сайт с разных устройств. Еще одно полезное свойство отчета  —  точность вкладов каждого типа устройства в конверсию.
С помощью кросс-девайсного отчета получится собирать точные сведения о числе пользователей, поскольку отчет не приравнивает посетителя к браузеру. Логично, что оно может быть меньше, чем в других отчетах.

Все посетители будут разбиты на несколько групп: десктопы, мобильные устройства и оба типа устройств. Денежные метрики тоже рассчитываются отдельно для каждой группы.

Для получения доступа к новому формату отчета нужно, чтобы сервис накопил достаточно данных о посетителях, использовавших несколько устройств (минимум 2 типа).

Все нововведения направлены на эффективное распределение бюджетов маркетинговых каналов.

3. Простой способ создания сегментов

В Яндекс.Метрике появилась возможность простого создания сегментов и фильтрации Вебвизора.

При наведении на строку отчета можно увидеть две новые иконки «Создать сегмент» и «Записи визитов». Клик по сегменту позволяет сразу его создать: вебмастеру будут доступны визиты и посетители из этой строки; а «записи Вебвизора» фильтруют визиты, которые относятся к указанной строке.

Таким образом, можно проанализировать сегменты по источникам трафика, выбирать посетителей с высокой конверсией и узнать их поведение.

4. «Больше возможностей» в отчетах

Бывает, что тот или иной отчет не отображается по непонятным причинам. Новая кладка «Больше возможностей» в настройках счетчика расскажет о том, почему произошел сбой. Она покажет статусы по всем отчетам, которые нуждаются в дополнительных настройках или определенных условиях для подключения.

5. Примечания на графиках в Яндекс.Метрике

Теперь к графикам Яндекс.Метрики можно добавлять примечания — например, о запуске новой рекламной кампании, которая вызвала увеличение трафика, или о смене дизайна, что может отразиться на конверсии.

Чтобы добавить отметку, просто кликните по нужной точке на графике. Для примечаний разных типов можно выбрать свой цвет. Отметки с буквами М (monitoring) и H (holidays) делаются автоматически, первые сообщают о результатах мониторинга сайта, а последние — о государственных праздниках и выходных:

Созданные примечания будут отображаться и на графиках Сводки.

Новинка удобна для работы с несколькими активными кампаниями для разных промосайтов с одним счетчиком. Рекламодатели смогут делать пометки о том, что, когда и на каком сайте было изменено, чтобы правильно проанализировать данные.

6. Вебвизор 2.0

Завершился этап закрытого тестирования Вебвизор 2.0, он стал доступен всем пользователям. 

Что нового

Записи визитов стали точнее. Вебвизор 2.0 может записывать:

• динамически обновляемый контент;
• сторонний контент;
• визиты с мобильных.

Кроме того, новую версию не нужно дополнительно настраивать под особенности конкретного сайта. Вебвизор 2.0 запишет все взаимодействия пользователей именно с тем контентом, который они просматривали.

7. Яндекс.Метрика теперь отслеживает любые конверсии

Многие события при оформлении заказа в интернет-магазине могут происходить вне интернета. К примеру, выкуп товара в пункте самовывоза, звонки по заказу услуг и и многое другое. С апреля все события, связанные с конверсией, можно передавать в Метрику.

Новинка позволяет проще и точнее оценивать отдачу от каждого канала привлечения аудитории, понимать причину, по которой посетитель пришел к окончательному шагу покупки, и подтягивать слабые каналы. Это поможет и для рекламы в Директе — любые цели и сегменты офлайна можно использовать для настройки показа рекламы, корректировки бюджета и создания автоматических стратегий.

Передавать информации об офлайн-продажах в Яндекс.Метрику также помогут колл-трекеры. Клиенты трекеров могут изучать звонки через отчеты метрики и анализировать офлайн-поведение покупателей.

Если клиенты организаций совершают заказы не только через сайт, но и по телефону, эта опция им пригодится. Например, тем, что можно более точно подсчитать количество конверсий по разным каналам и детально проанализировать работу сайта в разрезе привязки к бизнес-задачам.

Звонок может быть добавлен в Метрику как обычная цель, для которой рассчитываются такие показатели, как количество целевых визитов, процент конверсии и т. д. Детали звонка — длительность, первичность/вторичность, метки «пропущенный», «нецелевой звонок» или «совершение покупки» — также фиксируются и передаются в Метрику.

8. Как онлайн-реклама влияет на офлайн-продажи

Команда Яндекс.Метрики рассказала о принципиально новом показателе PVL (place visits lift), связанном с офлайн-продажами. Новинка поможет оценить, как реклама в интернете влияет на посещение невиртуальных торговых точек.

Компания WebCanape уже успела протестировать инструмент, сейчас он готовится к запуску в открытую бету. О релизе Яндекс сообщит в своем блоге.

9. У AppMetrica появилось мобильное приложение

Мониторинг ключевых показателей мобильных приложений стал мобильным благодаря новому приложению AppMetrica для iOS и Android.

В нем можно настроить диапазон дат и времени. Доступна сегментация. Нужные ключевые метрики легко вывести на «дашборд» (документ со статистическими данными, элементами инфографики).

10. Новый инструмент Яндекс.Метрики — Радар

В РФ, Беларуси, Турции и Казахстане Яндекс.Метрика запустила Яндекс.Радар — инструмент, позволяющий отследить изменения для различных платформ, типов устройств и ситуацию в общем. Аналитика Радара базируется на данных, полученных в Яндекс.Метрике, а именно — из каких поисковиков посетители переходят на сайты, использующие сервис, на каких платформах и в каких браузерах эти сайты открывают.

В будущем функциональность Радара будет расширяться, чтобы прийти к конечной цели — созданию инструмента, который бы максимально точно отображал текущую ситуацию на рынке интернет-сервисов и технологий в РФ и ближнем Зарубежье.

11. Сертификация агентств

В августе была запущена агентская сертификация по Яндекс.Метрике. Это упрощает клиентам поиск специалистов по веб-аналитике.

Наличие у агентства сертификата означает, что сотрудники могут качественно интерпретировать данные о поведении посетителей сайта, предлагать способы увеличения вовлеченности, поднятия среднего чека и снижения затрат на продвижение. Также специалисты сертифицированного агентства способны справиться с техническими задачами: настроить учет заявок, поступающих офлайн или онлайн, проанализировать данные электронной коммерции и наладить экспорт сырых данных.

Итоги

Уходящий 2017 год стал для команды Яндекс.Метрики весьма продуктивным, нас порадовали множеством приятных обновлений. Возможность анализа цели по шагам, передача в Метрику любых конверсий, отчет по кросс-девайсным конверсиям, дополнительные трекеры, Яндекс.Радар, сертификация агентств и простой способ создания сегментов — благодаря этим новинкам анализировать действия пользователей и источники трафика, а также оценивать эффективность онлайн-рекламы в интернете и офлайне стало еще проще. Какие изменения принесет нам следующий год? Узнаем совсем скоро. Оставайтесь с нами, чтобы не пропустить ни одной новинки.