Заказать услуги

Mobile против Desktop: главный тренд в 2023 году

Евгений Чуранов
09.02.2023 Евгений Чуранов Количество просмотров: 3916

Откройте свой сайт в телефоне и протестите его как обычный пользователь. Быстро? Удобно? Понятно? Красиво? Если нет — вы живете в прошлом и явно зря сливаете деньги на полировку дизайнов и фич под ПК. Рассказываем, почему пора перестраивать сознание на тренд mobile first.

9 мин.
Нет времени читать?

Привет! С вами Евгений Чуранов, директор по маркетингу WebCanape, эксперт Яндекса по обучению. Я заметил, что практически перестал пользоваться компьютером для онлайн-покупок: ищу товары, читаю отзывы, оформляю заказы и оплачиваю их только с мобильного. Исследования доказывают, что так делают больше половины покупателей, а по моим ощущениям и статистике клиентов — все 80%.

Люди вообще проводят в смартфоне треть бодрствующей жизни — в среднем 5 часов в день, как показывает отчет State of Mobile 2023 data.ai. Но почему-то до сих пор каждый второй заказчик в малом и среднем бизнесе все еще ориентируется на десктоп! Чтобы не повторить судьбу динозавров, пора начать думать в парадигме mobile first. Рассказываю, как это сделать.

О чем говорят цифры

Для начала немного данных из глобального исследования по диджиталу, которое провели DataReportal, Meltwater и We Are Social (самые важные выводы, цифры и инфографики — в этом материале).

  • На начало 2023 года мобильные телефоны есть у 5,44 млрд человек — почти у 70% населения планеты.
  • Количество уникальных юзеров мобильных телефонов за последний год выросло на 3,2%, или 168 млн человек.
  • Доля пользователей, которые выходят в сеть с компьютеров и планшетов, упала на 7,9%.
  • Сплит экранного времени между смартфонами и ПК, ноутбуками и/или планшетами сместился в сторону мобайла. Люди проводят в среднем 56,9% времени в интернете в день с мобильных устройств, с компьютеров — 43,1%. Кое-где — в Индонезии, Таиланде, Индии, Китае — доля смартфонов больше 60%.

Мобайл VS ДесктопМобайл VS Десктоп по версии Global Digital 2023

В России, по данным Global Digital 2023, у мобайла 46,1%. Хотя тут я больше верю Яндекс.Радару: сервис показывает, что за последний год доля мобильного трафика колебалась от 62 до 70%.

Распределение трафика по типам устройств в РФ

Распределение трафика по типам устройств в РФ (Яндекс Радар)

И хотя пока в мобайле больше трафика, чем конверсий, частота покупок с мобильных гаджетов растет. Еще в 2017 году российские потребители делали 7 из 10 покупок с помощью компьютеров, а уже в 2021 году все было наоборот: 6 из 10 покупок пришлись на смартфоны. Такую статистику приводят Яндекс.Маркет и GfK Rus.

Да и вообще, почти 80% населения нашей страны уже совершают онлайн-покупки через смартфоны! Об этом говорят в Ipsos, а я убежден, что через несколько лет цифра приблизится к 100%, ведь большинство сервисов фактически умерли на десктопе. Вспомните, когда последний раз вы заказывали такси или пиццу с компьютера? В конечном итоге ПК нам будет нужен только для работы.

Что касается ниши, то, по моим наблюдениям, мобайл безоговорочно побеждает в b2c. Вот живое доказательство того, как изменился трафик одного из наших заказчиков — интернет-магазина мебели. Казалось бы, такие габаритные товары проще разглядывать и сравнивать на компьютере, но все равно сейчас на сайт чаще заходят со смартфонов, а доля десктопного трафика за десятилетие упала с 90 до 40%.

Динамика изменения мобильного трафика за 10 лет

Динамика изменения мобильного трафика за 10 лет

Еще несколько свежих примеров, как у наших клиентов (и b2c, и b2b) соотносятся мобильный и десктопный трафик.

Распределение трафика mobile/desktop в разных тематиках

Распределение трафика mobile/desktop в разных тематиках по данным WebCanape

Мобильный трафик не доминирует только в одной сфере — промышленности, довольно сложном сегменте, где основная аудитория сайтов — закупщики с рабочими ПК.

Наверняка кто-то скажет, что b2b навсегда останется за десктопом и не будет в этой нише никакой мобилизации. А я скажу: взгляните на цифры. Пусть мобильный трафик там пока отстает, зато конверсия выше на смартфонах.

Доказательство — тот же кейс промышленной компании, где только треть трафика на сайт идет через мобильные устройства, остальное приносит ПК. Но конверсия у десктопа ниже — всего 1,48%, тогда как у смартфонов — 1,61%, у планшетов — 2,08%.

Распределение трафика в тематики «промышленность»

Распределение трафика, тематика «промышленность»

Распределение конверсий в тематике «промышленность»

Распределение конверсий, тематика «промышленность»

После всех этих цифр и скринов у меня остается только один вопрос: зачем вы все еще тратите время и деньги и копаетесь с десктопом?

Что мы делаем в WebCanape

Мы в студии давно следим за ростом мобильного трафика, а несколько лет назад начали изучать и внедрять принцип mobile first. Но дело шло медленно: многие из команды продолжали работать за десктопом и, соответственно, «думать десктопом». Чтобы наконец изменить это, 2023 год в WebCanape мы объявили годом тотальной мобилизации. Теперь все, что делаем для себя и для клиентов, учитывает сначала требования смартфонов, а уже потом десктопа.

Как это выглядит в процессе разработки сайта

  • Перед началом работы над сайтом обязательно анализируем текущие показатели мобильности трафика в Яндекс.Метрике. Если проект новый и данных нет, ищем у себя похожие проекты и смотрим, какая статистика у них.
  • Там, где победа мобайла над десктопом очевидна, предлагаем клиенту начать работу именно с мобильных макетов, уделяем им больше внимания при разработке дизайна.
  • Обязательно внедряем мобильные фишки и убираем десктопные вроде pop-up элементов. Используем разные возможности телефона, которые упрощают взаимодействие с сайтом — даже очевидные фичи вроде автопереключения клавиатуры с буквенной на цифровую в форме для ввода телефона.
  • Тестируем сайты с учетом mobile first, используем для этого специальные расширения и браузеры.
  • Вместе с тестировщиками выборочно проверяем сайты не только на эмуляторах, но и на реальных устройствах под iOS и Android.

Как это выглядит в процессе продвижения и рекламы

  • Анализируем статистику рекламы, SEO и позиции сайта в выдаче в разрезе мобайла/десктопа.
  • Отдельно оцениваем рекламные показатели и проверяем, как выглядят мобильные объявления в Яндекс.Директе, а сниппеты — в мобильной выдаче.
  • Настраиваем специальные цели в системах аналитики для мобильных, например «клик по номеру телефона».
Набор чек-листов для проверки вашего маркетинга
Хотите проверить ваш маркетинг на эффективность, но не знаете как?
Я Евгений Чуранов, эксперт Яндекса по обучению, подготовил для вас подборку полезных чек-листов. Скачивайте их и находите точки роста вашего бизнеса
Идеальная страница услуги
Идеальная карточка товара
Идеальная статья на сайте
Идеальное описание компании
Чек-лист подготовки к рекламе
Идеальный сайт для SEO
Уже скачали 15674 человека
Евгений Чуранов
эксперт Яндекса по обучению

Что стоит сделать вам

Чтобы рынок не отставал от тренда на мобайл, недостаточно ориентированных на смартфоны разработчиков и сервисов аналитики. Нужно, чтобы поменялось мышление заказчиков — предпринимателей, маркетологов и сейлзов. А оно пока остается устаревше-десктопным. Причем чаще эту ошибку допускает малый и средний бизнес, с которым мы в основном и работаем, тогда как крупные игроки давно осознали важность мобилки (поэтому у всех есть приложения).

Вот рядовой пример

Юлия Краснова

К нам обратился владелец сервиса эвакуатора с просьбой повысить онлайн-конверсии. Первым делом мы изучили мобильный сайт, ведь очевидно, что эвакуатор в 99% случаев вызывают не из офиса или дома, а с дороги, срочно. Все оказалось плохо: скорость низкая, номер телефона некликабельный, да и тот спрятан под несколько скроллов экрана. А потом открыли список задач клиента с идеями его рекламщика по улучшению сайта: все предложения были про десктопную версию, про мобильную — ни слова.

Юлия Краснова, аккаунт-менеджер

Еще одна похожая история

Алексей Богомолов

Для клиента, который продает оборудование для горной промышленности, мы четыре месяца перерисовывали промослайдер на главной странице — маркетологу было важно, чтобы он красиво работал на Маках. Заказчик несколько раз менял концепцию, тратил деньги на фотосессии, просил сдвинуть элемент на 10 пикселей вверх и «поиграть шрифтами». Потратил время и деньги, притом что на главную страницу с десктопа заходили меньше 5% посетителей сайта. И такие кейсы я могу перечислять еще долго.

Алексей Богомолов, менеджер проектов

Что хочу сказать: если в Яндекс.Метрике вы до сих пор смотрите только общие цифры по трафику, вы точно отстали от жизни, и этот чек-лист жизненно необходим.

Итак, чтобы не терять лиды, которые уже живут в мире mobile first, нужно, как минимум:

  • при разработке дизайна сайта больше внимания уделять мобильной версии;
  • оценивать статистику сайта и анализировать трафик и конверсии в разрезе мобайла/десктопа;
  • тестировать работу основных страниц сайта с телефона: смотреть на скорость, верстку, тексты, формы;
  • проверять, есть ли на сайте мобильные способы связи вроде Whatsapp и Telegram;
  • анализировать эффективность рекламных каналов с учетом мобайла/десктопа.

«Если вы предлагаете пользователю смартфона десктопную версию — это дерьмово»! Еще 10 лет назад сказал один из вице-президентов Google Джейсон Сперо.

Полностью с ним согласен — и статистика тоже: по данным Google, 61% пользователей вряд ли вернутся на мобильный сайт, с которым у них возникли проблемы. Так что самое время изучить юзабилити своего сайта с учетом мобильного трафика — и инвестировать в мобайл вместо бесконечной полировки десктопа.

Можете в комментариях поделиться статистикой своих проектов. Думаю, это будет многим интересно.

А если хотите получить данные по другим сферам бизнеса, тоже пишите в комментариях. Я попробую поискать статистику среди наших проектов.

Хотите проверить сайт или заказать его реконструкцию? Пишите нам в телеграм или по почте rop@web-canape.com.

Было полезно и интересно?

Делитесь этой статьёй с вашим маркетологом и подписывайтесь на мой авторский Telegram-канал «Сомелье маркетинга». Здесь только актуальные исследования и реальные кейсы.

Понравилась статья - поделись с друзьями

У вас есть задача для нас?
Пришлите заявку, обсудим и решим!

Контакты

Звонок бесплатный

Смоленск, ул. Карла-Маркса 12 +7 (4812) 20-94-60

Москва, ул. Пятницкая 37 +7 (499) 506-97-20