Сайт для промышленной компании — обязательный элемент бизнеса. Даже если прямые продажи на нем не предполагаются, такой инструмент играет не последнюю роль в продвижении клиентов по воронке. Рассказываем, каким должен быть сайт промышленного завода или предприятия, чтобы решить все задачи организации в интернете.
Заводы и предприятия в вопросах сбыта полагаются на отдел продаж и тендеры, упуская из виду, что качественный сайт может облегчить работу менеджерам и стать источником необходимой информации для тендерной комиссии.
Перед разработкой сайта отметьте для себя 2-5 задач, которые он будет решать.
Дальше переходите к описанию нужной аудитории.
На кого нацелен ваш сайт? Какие у этой аудитории опасения? Что может их убедить работать с вами?
Понимание аудитории поможет вам проработать структуру сайта и страницы, создать «цепляющие» заголовки и тексты, сделать привлекательные рекламные объявления, баннеры.
Мы описали несколько ориентировочных профилей клиентов. Более точные вы можете определить, основываясь на конкретных особенностях продукта и деятельности предприятия.
Кто? | Демография | Особенности аудитории | Процесс принятия решения |
Специалисты по закупке в организациях среднего и малого размера (конечные потребители). | Мужчины 80% / женщины 20% — чаще всего руководят отделами закупок, имеют среднее или высшее техническое образование. | Умеют и любят торговаться, отлично чувствуют выгоду для предприятия и себя лично, склонны к риску. | Они отслеживают компании поставщиков и, если нащупывают более выгодные предложениях по цене, логистике, способам оплаты, технологиям, могут лоббировать перед руководством идею перехода от одного поставщика к другому. |
Закупочные комиссии в крупных компаниях (конечные потребители). | Мужчины 50%/ женщины 50% — чаще всего техспециалисты, экономисты, юристы, все с высшим образованием. | Консервативны. На крупных и государственных предприятиях закупки идут через тендеры, то есть процесс обезличен, основывается на формальных критериях. | Решение принимает тендерная комиссия на основе совокупности факторов, обозначенных в закупочной документации, личные мнения учитываются в меньшей степени. |
Представители торговых концернов и организаций, занимающиеся поставками оборудования, комплектующих, материалов в конкретный регион для конечных потребителей, с которыми уже есть контракты — перепродавцы. | Мужчины 80% / женщины 20%, имеют высшее или среднее техническое или экономическое образование. Возраст — от 30 до 50 лет. | Авантюрны, любят торговаться, сами принимают решения и несут за них ответственность. Уверенные, самодостаточные взрослые люди, владеют автомобилем. Имеют достаток средний и выше среднего. | Цена, логистика, нужный ассортимент, возможность отсрочек платежей являются решающими факторами для принятия решений. |
Представители компаний, продающих сырье и комплектующие, которые могут пригодится в процессе производства — поставщики. | Мужчины 60%/ женщины 40%, имеют высшее или среднее образование. Возраст категории поставщиков — до 35 лет, достаток средний или ниже. | Авантюрны, напористы, сами принимают решения. | Ценят надежность,скорость. Заинтересованы в вас больше, чем вы в них. |
Мы изучили основные ожидания и опасения всех сегментов целевой аудитории промышленных предприятий. Посмотрите — сможет ли клиент найти эту информацию на вашем текущем сайте?
Таким образом, чем больше опасений, ожиданий и страхов клиентов вы прорабатываете на сайте, тем больше доверия ваша компания вызывает у потенциального клиента.
Точкой входа на сайт может быть любая страница, на которую вы ведете свою аудиторию с помощью SEO-продвижения или рекламы.
Если посетитель впервые на сайте, то его путь по нему, скорее всего, будет выглядеть следующим образом. Вместо главной может быть любая другая страница входа, но дальше маршрут будет примерно таким.
Посетитель еще не принял решение о покупке, но рассматривает вас в качестве потенциального поставщика. Он вернулся на сайт, чтобы узнать, чем вы лучше конкурентов. Потому важно, чтобы ваши преимущества были проработаны на всех страницах и имелись блоки и разделы, которые способны снять все опасения и возражения потенциального клиента.
Третий визит значит, что вашу компанию серьезно рассматривают в качестве подрядчиков. Будьте готовы ответить на вопросы посетителя по телефону или принять заявку с сайта.
Имея достаточно информации о целевой аудитории и ее онлайн-привычках, можно приступать к проектированию сайта. Чтобы сайт промышленной компании был эффективным, то есть выполнял бизнес-задачи, которые вы на него возложили, он должен отвечать нескольким требованиям.
Для ее формирования необходимо привлечь специалиста по продвижению, веб-аналитика и эксперта со стороны клиента. С учетом поисковых запросов в вашей тематике и поведения ваших целевых клиентов они сформируют структуру сайта, которая, во-первых, будет удобной для людей, а во-вторых, приведет к вам больше трафика.
Конкуренция в промышленности обычно велика, поэтому будьте готовы к тому, что страниц на сайте будет много. Но не спешите сразу заводить 1000+ пустых страниц: после окончания разработки начните поэтапно добавлять нужные разделы и постепенно добавляйте в них нужную информацию.
Важно! Обычно посетители приходят на сайт не через главную страницу, которую все рисуют красивой, а через внутренние страницы — поэтому их содержание должно оправдывать ожидания посетителей, иначе сайт будут быстро закрывать и поисковые системы пессимизируют вас в выдаче.
Наполнение сайта — длительный процесс, потому на этапе запуска можно заполнить только самое необходимое. Вот основные разделы, которые нужно проработать на этапе создания сайта:
Пример структуры на сайте производителя оборудования для станков с ЧПУ
Правильное позиционирование — в дизайне, заголовках, тайтлах, текстах, дескрипторе (словах под логотипом) — избавит вас от нецелевых запросов и позволит удержать на сайте потенциальных заказчиков уже на первых секундах.
По первой странице сайта мы видим, что компания работает в сегменте b2b и предлагает услуги промышленным предприятиям.
Сайт компании «Цифра» www.zyfra.com
Позиционирование в качестве производителя алюминиевых профилей aluminium.agrisovgaz.ru
Важно! Если предприятие ориентировано на оптовые поставки, то обязательно нужен раздел «Дилерам», «Оптовикам» или «Партнерам».
Компания «Диспетчер», наш клиент, рассматривает варианты партнерства — на сайте это отражено в разделе с подробной информацией для партнеров.
Компания «Прана» представила отрасли, которые являются целевыми для нее.
Самый простой вариант — создать раздел с базовой информацией для потенциальных заказчиков. Например, компания «Снабэлектровент» обозначила в структуре сайта работу с госзаказчиками и расписала условия.
Пример на сайте klimel.ru
В дизайне должна прослеживаться абстрагированная идея, которую будет продавать сайт. Исходя из портрета целевой аудитории, сайт должен транслировать подобные идеи:
В промышленности рекомендуем использовать оттенки синего, серого, стального — холодные технологичные цвета + черный и белый. Не используйте слишком резкие, яркие оттенки. Возможно использование фактур: металл, фактура металлических сеток, металлической крошки.
Дизайн сайта prana-system.com
Дизайн сайта www.kainar.kz
Рекомендации по фото: для каталога оборудования фото контрастные четкие. Если ассортимент идентичный и элементы каталога мало отличаются друг от друга, лучше в списке каталога фото не выводить, а демонстрировать только на детальной.
Если продается оборудование не собственного производства — запрашивайте качественные фото у производителя. Если производство собственное — организуйте фотосессию и отснимите продукцию в хорошем качестве.
Пример с сайта cnc360.ru
Пример на сайте alumlit.agrisovgaz.ru
Шрифты лучше использовать классические без засечек и завитков, хорошо читаемые, не слишком мелкие, достаточно контрастные для быстрого восприятия. Желательно черные или темно-серые на белом фоне.
Рекомендуемые графические образы:
Демонстрация производства через процесс работы, сайт kerz.su
Демонстрация через продукцию, сайт brami.ru
Этот раздел обеспечивает продажи на вашем сайте. Чем подробнее вы опишете, что производите, тем больше шансов «убедить» посетителя сайта стать вашим партнером или заказчиком.
Каталог можно структурировать по-разному, но главный фактор, который стоит учитывать здесь — удобство для вашего целевого пользователя. Проанализируйте, по каким критериям ваша ЦА выбирает продукты вашей ниши.
Пример каталога на сайте производителя алюминиевых профилей
В каталожных позициях посетитель ожидает увидеть следующие данные:
Важно! Если у вас широкий ассортимент и количество позиций в каталоге достигает нескольких тысяч наименований, то необходимо организовать поиск по каталогу. Причем можно сделать две версии — простую (по ключевым словам) и через фильтр.
Пример каталога и фильтра на www.kainar.kz
Фильтр и каталог на cnc360.ru
Каталог продукции по сферам применения на сайте filters24.ru
Детальная страница оборудования
Описание производственных процессов и снимки завода, шоурумов, цехов повышают доверие к вашему предприятию. Также можно провести виртуальную 3D-экскурсию или добавить видеоролик о предприятии.
Пример — сайт alumlit.agrisovgaz.ru
Пример — описание технологии производства
Обращение непосредственно к целевой аудитории на сайте aluminium.agrisovgaz.ru
Если вы думаете, что заказчику не интересна эта информация, статистика просмотров таких страниц на промышленных сайтах говорит об обратном. Главная задача этого раздела — убедить посетителя сайта в надежности компании. Для этого укажите:
Даже краткая информация о предприятии и особенностях его работы станет вашим преимуществом.
Пример описания компании через кейсы, отзывы, примеры внедрений на сайте prana-system.com
Краткая презентация компании — зафиксирована в шапке сайта www.intechnology.ru
Представление компании через видеоролик
Представление работников компании — еще один способ повысить доверие потенциальных клиентов.
Стоит создать страничку, посвященную качеству и гарантиям на выпускаемую продукцию.
Что в ней может быть?
Представление грамот на сайте компании velt-npo.ru
Блок «О нас пишут» тоже является подтверждением качества вашей работы
Еще один вариант — представить логотипы компаний-партнеров
В этом разделе рекомендуем:
Пример представления контактов
Указание контактов с указанием конкретных отделов
Собирайте пожелания от клиентов и будьте в курсе digital-трендов. Не бойтесь внедрять новинки на сайт. Например: клиенты жалуются на сложность подбора на сайте — добавьте фильтр и подключите онлайн-чат. Для получения более целевых заявок по стоимости — калькулятор. Обязательно замеряйте конверсию и показатели «до» и «после» внедрения новшества.
Так после анализа юзабилити сайта наш клиент внедрил на сайт такую форму. Как она работала? Когда пользователь перемещал мышку в правый верхний угол, чтобы закрыть сайт, появлялась форма. После того, как показали данные Метрики, часть посетителей, останавливались и заполняли ее — и такой простой ход с формой помог клиенту не потерять часть заявок.
Хотите заказать сайт, услуги продвижения, рекламы или SMM? Позвоните 8-800-200-94-60, доб. 203 или напишите нам: rop@web-canape.com