Авторское право в интернете: как наполнить сайт и не нарушить закон

Наши клиенты часто задают вопросы, связанные с авторским правом, поэтому мы с нашим партнером — патентным бюро «АЙПИ Право» — подготовили серию статей по самым часто задаваемым вопросам.

Контент для сайта — как сделать все по закону

В России за «заимствования» на сайтах пока преследуют не так активно, как, например, в Германии, где пожаловаться на конкурента за использование чужого контента стало распространенной практикой. Но в любом случае брать чужое плохо, и в России институт защиты авторского права в интернете набирает силу. Чтобы избежать проблем, нужно подготовиться.

Все тексты на сайте должны быть уникальными. Этого требует закон и алгоритмы поисковых систем. Где взять уникальный контент? Либо писать тексты и снимать фото самостоятельно, либо поручить эту работу компетентным лицам — индивидуальным исполнителям или агентству. В любом случае ваши отношения должны быть задокументированы, а в договоре должен быть пункт о том, что после оплаты все права на контент переходят к вам. Иначе вы не будете защищены от требований со стороны авторов.

Таскать картинки и тексты из интернета точно не стоит. Во-первых, у всех этих материалов есть автор. Во-вторых, у посетителей вашего сайта может возникнуть déjà vu, что вряд ли хорошо скажется на вашей репутации. Мало того, что использование чужих фото-, видеоматериалов, текстов и прочего не вашего — это нарушение закона. Так еще за это карают поисковики и провайдеры хостинга — в лучшем случае сайт снизится в поиске, в худшем — его заблокируют.

Некоторые фотографии для оформления страниц и баннеров можно взять в фотобанках. Скачивая изображение из фотостока, обязательно удостоверьтесь, что его разрешено использовать для коммерческих целей. На платных площадках установлена разная цена за разные лицензии, на бесплатных обычно размещают картинки не для коммерческого использования.

А что если взять часть чужого изображения или «доработать» чужую фотографию в PhotoShop? Переработка авторского произведения без согласия автора не допускается. Это все равно кража. Не делайте так.

Чего точно не стоит делать, так это наполнять каталог и портфолио такими изображениями. Им не верят. Посмотрите в глаза Гарольду — он тоже устал от стоковых фото на коммерческих сайтах.

Эту фотографию мы взяли из интернета, не делайте так.

Если вы сотрудничаете с производителями, обычно они не возражают (а некоторые даже настаивают на этом), чтобы дилеры и дистрибьюторы использовали их промоматериалы. Просто спросите у своего поставщика, нет ли у него материалов по продуктам.

Например, вы делаете окна из профилей REHAU и являетесь партнером бренда. Специально для вас REHAU сделали сайт с маркетинговыми материалами dev.rehau-reklama.ru, которые можно скачать и использовать на сайте — какие-то бесплатно, какие-то за деньги.

Скриншот раздела «Окна» на сайте dev.rehau-reklama.ru

Законно ли использовать фото сотрудников на сайте

Есть контент, который не купишь. И он обычно вызывает больше доверия у посетителей сайта. Например, фотографии сотрудников покажут, что вы реальная компания и у вас работают реальные люди. Но вы не можете использовать фото без разрешения.

В соответствии с ч. 1 ст. 11 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» к биометрическим персональным данным относятся «сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных». Изображение человека (фотография) позволяет установить личность человека и потому относится к биометрическим персональным данным. Обработка биометрических данных должна осуществляться только в письменного согласия работника.

Если сотрудник против, вы не сможете использовать его фото на сайте.

В WebCanape мы предлагаем новым сотрудникам подписать разрешение на использование их фотографий прямо при приеме на работу. Мы объясняем, какие фотографии и для чего мы можем использовать, и если работник против, он вправе отказаться и не подписывать предлагаемый документ. Большинство не возражают.

Согласие должно включать следующие реквизиты:

• кто дает согласие на фотографию (ФИО, должность);
• кому оно выдано (название компании, ОГРН или ИНН);
• какой конкретно объект будет использоваться — если это возможно указать (лучше сделать приложение с изображениями);
• где и в каких целях будут использоваться фотографии;
• пункт о том, что сотрудник соглашается на передачу персональных данных в виде фотографии третьим лицам (это нужно, чтобы фото мог обработать фотограф, а потом дизайнер мог вставить его на сайт, в презентацию или в каталог);
• сроки использования фото должны быть указаны конкретно: например, 5 лет или бессрочно;
• территория использования фото — если печатный каталог распространяется в России, пишем «РФ»; если речь о сайте, лучше написать «на территории всех стран мира».

Кому принадлежат отзывы ваших клиентов

Отзывы расскажут о качестве вашего сервиса лучше любых дифирамбов в разделе «Наши преимущества». Но можно ли брать отзывы клиентов из их аккаунтов в соцсетях?

Если ваш клиент опубликовал пост с отзывом о вашем продукте или услуге в своем аккаунте в соцсетях, вы можете использовать его отзыв. Но только с его согласия. Обработка таких данных допускается в случаях, когда они доступны неопределенному кругу лиц, имеется согласие владельца данных и сведения предоставлены непосредственно самим субъектом — так говорит закон (п. 1, п. 10 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г.).

Но вы можете попросить клиента оставить отзыв на сайте или на вашей странице в соцсетях. Такой контент можете использовать свободно, отдельное разрешение не требуется.

Скриншот с нашей страницы в Facebook. Подписывайтесь, там мы делимся полезными материалами и новостями WebCanape.

Как написать кейс и не испортить отношения с клиентом

Мы часто пишем кейсы по разработке и продвижению сайтов. За основу берем наш реальный опыт работы с проектами наших клиентов. Такие материалы мы публикуем у себя в блоге и на внешних площадках. Это хорошо работает для PR нашего агентства и косвенно расширяет охват брендов наших клиентов. Но практика показывает, что не все клиенты готовы к публичности, ведь наиболее убедительные кейсы содержат описание проблем и цифры.

Чтобы избежать недопонимания и конфликтов, мы прописываем пункт о кейсах в договоре. Если клиент возражает на старте, мы не настаиваем и исключаем это условие. Бывает, что в общем и целом клиент не возражает, но какие-то вещи обнародовать не хочет. Чтобы не удалять эту информацию из кейса после публикации (на внешних площадках это трудно сделать), мы сначала согласуем тему статьи, а когда материал написан, отдаем его на согласование. Вносим правки, добавляем и удаляем то, что не понравилось, и только после получения зеленого света публикуем.

Легальное портфолио — подводные камни

На страницах услуг обычно используют стоковые или схематичные изображения, а в каталогах — отфотошопленные фото товаров из рекламных буклетов или брошюр. Но где же увидеть товар лицом, в реальных условиях? Для этого на сайтах создают раздел «Портфолио». Стоковым фотографиям там не место. Как и с кейсами, вам нужно получить разрешение заказчика на публикацию вашей работы по его заказу.

Вот как это реализовано в нашем типовом договоре:

Например, если вы занимаетесь остеклением квартир, добавьте в договор пункт о том, что можете использовать фотографии с места монтажа у себя на сайте с описанием работ и указанием цены. Если в договоре такого пункта нет, спросите разрешения у заказчика лично. Может быть достаточно согласия по электронной почте, если ее использование предусмотрено в договоре. Если же электронная почта в договоре не названа, лучше возьмите письменное согласие с подписью заказчика. Если фотографии делал сам заказчик, обязательно укажите авторство.

Можно ли указывать логотип партнера на сайте

Короткий ответ — да. А теперь подробнее. Пункт 3 ст. 1484 ГК гласит: «Никто не вправе использовать без разрешения правообладателя сходные с его товарным знаком обозначения в отношении товаров, для индивидуализации которых товарный знак зарегистрирован, или однородных товаров, если в результате такого использования возникнет вероятность смешения». Если же знак используется в иных целях, не связанных с товарами (работами, услугами) владельца знака, то нарушения законодательства о товарных знаках не будет.

Например, ваша организация не продает такой же товар, работы или услуги (или однородные им), что и ваш партнер, а просто оказывает ему какие-либо услуги (рекламные, дизайнерские, транспортно-экспедиционные, информационные) или продает ему свою продукцию. В этом случае вы вполне можете указывать товарный знак партнера у себя на сайте.

Не будет считаться нарушением и простое упоминание товарного знака в статьях, интервью, новостях или иных материалах на сайте, даже если вы продаете похожую продукцию. Но есть условие: отсутствует риск ее смешения с продукцией владельца знака, и вы не допускаете некорректного сравнения между товарами.

Персональные данные посетителей сайта — меня это касается?

На сайте есть формы? Поздравляем, вы (ваша компания) — оператор персональных данных. Это значит, что у вас в компании должны быть внедрены особые процедуры обработки персональных данных посетителей сайта. Эти процедуры должны быть изложены в Политике обработки персональных данных. Этого требует Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ. Заполняя форму на вашем сайте и отправляя вам номер своего телефона или адрес электронной почты, посетитель должен согласиться с положениями Политики. Или не согласиться и не отправлять вам никакие сведения. Свое согласие он должен продемонстрировать в явной форме, поставив галочку при отправке заявки. Без отметки о согласии с политикой конфиденциальности посетитель сайта не должен иметь возможности отправить вам свои персональные данные. Это касается в том числе случаев, когда он передает вам только имя, номер телефона или адрес электронной почты (это все относится к персональным данным — ст. 3 Закона № 152-ФЗ).

Перед тем как поставить отметку о своем согласии, посетитель должен иметь возможность прочитать текст политики, поэтому не забудьте разместить ее на сайте и дать на нее ссылку на видном месте.

Всплывающая форма на блоге WebCanape. В ней запрашивается согласие на обработку данных и указана ссылка на текст Политики.

Вот так это реализовано в корзине сайта издательства «МИФ».

Что будет, если не размещать Политику обработки персональных данных на сайте? Компании грозит штраф в 30 000 рублей. Положение о защите персональных данных работников ее не заменит, нужен отдельный документ.

Не каждая политика подойдет. Вариант «взять у конкурента», который, как правило, сам ее откуда-то «позаимствовал», или просто «из интернета» — не самый лучший, потому что, во-первых, многие политики сделаны некачественно, а во-вторых, вам нужна политика, которая подходит конкретно для вашей компании. С этим вам помогут в патентном бюро «АЙПИ Право».

Пользовательское соглашение и оферта — ограничьте ответственность

Помимо политики обработки персональных данных на сайте должны быть условия использования — пользовательское соглашение, которое разграничивает зоны ответственности владельца сайта и пользователя, определяет общие правила поведения пользователей, декларирует гарантии соблюдения интеллектуальных прав, устанавливает режимы сбора и хранения информации, определяет условия предоставления согласий на обработку персональных данных, фиксирует статус информационного посредника. Его содержание зависит от специфики контента на сайте.

Оферта нужна в том случае, если посредством сайта заключается какой-то договор — например, пользователь осуществляет покупку образовательного онлайн-курса или набора пресетов. Оферта — это предложение заключить договор на изложенных в этом документе условиях. Принимая оферту, потребитель соглашается на эти условия.

У любого контента есть автор, а у персональных данных — владелец

Пожалуй, это самое важное, что нужно помнить, наполняя сайт. Если вы не знаете автора текста или фотографии, это не значит, что контент можно использовать. Самый безопасный способ — делать все самостоятельно или заказывать у других людей за справедливое вознаграждение с обязательным подписанием договоров и актов выполненных работ. Отзывы, фотографии сотрудников и клиентов, фото с объектов и раскрытие информации о клиентах в кейсах — все это требует разрешения авторов и владельцев того, что изображено на фото.

Чек-лист по законному наполнению сайта

1. Делайте контент самостоятельно или заказывайте его на стороне.
2. Сохраняйте все договоры и акты с контрагентами.
3. Не берите чужой контент.
4. Копируя, помните, что у ваших действий могут быть последствия.
5. Никогда не «заимствуйте» контент у конкурентов. Это почти наверняка влечет неприятности.
6. Перед публикацией отзывов и фотографий всегда спрашивайте разрешение у правообладателя.
7. Пополняя портфолио, согласуйте все с клиентами.
8. Разработайте и поместите на сайте политику обработки персональных данных.
9. Убедитесь, что форму на вашем сайте нельзя отправить, не дав согласия на обработку персональных данных.

В следующей статье мы расскажем о том, как защитить контент, домен и элементы фирменного стиля от кражи и дадим чек-лист о защите сайта.

Разработать и наполнить сайт по закону поможем мы — WebCanape. На нашем счету более 2100 сайтов, каждый из которых отвечает всем действующим требованиям законодательства. Если у вас уже есть сайт, оставьте заявку на его «прожарку». За 30-40 минут мы пройдемся по страницам и расскажем, что исправить и добавить, чтобы не было проблем с законом, продвижением и клиентами.