Служба поддержки
2 мин. Отправная точка
Проект «Делаем все!» представляет собой сервис, который оказывает населению бытовые услуги и мелкий ремонт. Изначально все заказы собирались диспетчерами по телефону, заносились в таблицы Excel и распределялись по мастерам. Для организации рабочего процесса и автоматизации работы сотрудникам компании потребовалась
Для формирования договора и счета в обычном текстовом редакторе у менеджера уходило примерно 15–20 минут на 1 сделку.
Они пользуются услугами:
Сanape CRM 
Разработка сайта 
Яндекс. Директ
Сайт:
Штат менеджеров:
3 человека
Регион:
Смоленск и Смоленская область
Услуга:
настройка и внедрение Canape CRM
Задача: автоматизировать работу отдела продаж с целью учета и ведения заказов и аналитики деятельности компании в целом.
Полученные результаты
Менеджеры компании полностью отказались от ведения записей в текстовых файлах и теперь ведут сделки в Canape CRM, оставляют комментарии и напоминания. Менеджеры используют функционал анкетирования для того, чтобы собирать отзывы своих клиентов о работе мастера.
Руководство компании использует функционал отчетов для построения воронки продаж и анализа источников поступления и причин отказа каждой сделки.
После внедрения CRM для формирования договора и счета у менеджера уходит не более 5 минут на каждую сделку.
Что было сделано
После изучения устройства компании клиента были выполнены следующие работы:
- анализ устройства и текущей ситуации в компании;
- регистрация и настройка аккаунта Canape CRM с учетом специфики работы клиента;
- подключение сайтов клиента к CRM для учета всех входящих заявок;
- помощь в написании регламентов действий менеджеров;
- обучение менеджеров компании работе с Canape CRM.
Не знаю, почему мы раньше не использовали эту систему. Теперь наши менеджеры не представляют как можно обходиться без CRM. В нашем бизнесе очень важна скорость ответа на заявку, а благодаря тому, что все заявки появляются в CRM, мы можем реагировать на них моментально.
Виктор Хасанов
Хотите заказать разработку сайта, продвижение, контекстную рекламу или внедрение CRM? Свяжитесь с нами по телефону: 8-800-200-94-60 , доб. 321 или оставьте запрос на электронную почту rop@web-canape.com.
Сотрудничество
Служба поддержки
Отправить заявку
