Как нам удается выпускать качественные сайты за маленький бюджет

2014-09-12 Василий Чуранов

Сегодня мы с уверенностью можем сказать, что отказались от разработки сложных и дорогих интернет-проектов в пользу бюджетных простых решений за 12 тыс. руб. Вместо одного недовольного клиента мы получаем десять довольных, а сам бизнес стал стабильным, рентабельным и, главное, прогнозируемым и предсказуемым.

Сегодня мы с уверенностью можем сказать, что отказались от разработки сложных и дорогих интернет-проектов в пользу бюджетных, простых решений за 12 тыс. руб. Вместо одного недовольного клиента мы получаем десять довольных, а сам бизнес стал стабильным, рентабельным и, главное, прогнозируемым и предсказуемым. Я давно обещал рассказать, как нам это удается. В ноябре 2011 года мы перешагнули планку «20 сайтов в месяц» и готовы поделиться своими секретами.

Предисловие

Не так давно я писал статью на тему «Черная дыра в стоимости разработки сайтов», основная мысль которой заключалась в том, что по корпоративным сайтам нужно работать либо в диапазоне до 20 тыс. руб. либо от 150 тыс. руб. В первом диапазоне можно предложить клиенту хорошее коробочное решение, а во втором — что-то более-менее уникальное. В серединке большинство проектов убыточны. Почему это происходит, я постарался рассказать в ранее опубликованной статье, а пока перейдем ближе к теме данного поста.

Немного из истории WebCanape

Два года назад мы приняли решение и начали смещаться в сторону бюджетных сайтов. Сами понимаете, что спрос в этом сегменте значительно выше, но и конкуренция просто зашкаливает. Согласитесь, известных студий, которые работают в диапазоне бюджетных сайтов, очень и очень мало. На то есть несколько причин. Предлагать низкие цены можно тогда, когда у вас три-пять клиентов, вы работаете в одиночку и без какого либо юридического лица (максимум — ИП). Дальше вы либо закрываетесь, так как невозможно работать по ночам, принимая новые заказы и оказывая поддержку существующих клиентов на более-менее нормальном уровне, либо набираете людей и поднимаете цены. При этом становится меньше поток клиентов, что делает возможным на нормальном уровне оказывать услуги. Это обычный путь становления всех веб-студий.

Но поток клиентов, желающих получить продукт за скромные 10–15 тыс. руб., остается высоким, и нам очень не хотелось отказываться от него. Мы проанализировали, кто эти клиенты. В большинстве случаев — это начинающие предприниматели или предприниматели, открывающие второй (третий, четвертый и т.д.) бизнес без наличия значительного капитала. Что им действительно нужно?

Что действительно нужно начинающему предпринимателю?

Два года назад мы предположили, а сейчас говорим с уверенностью, что, помимо низкой стоимости, этим людям нужен быстрый результат. Приходя к вам в студию, они могут говорить, что это не так. Мы не верим. В 99% случаев начинающий предприниматель (да и не только начинающий) хочет быстрого результата от вложенных денег. Ему нужно быстро почувствовать, что сайт приносит пользу, а его бизнес востребован потенциальными клиентами. Когда предприниматель это чувствует, у него появляется желание развиваться, а когда есть желание, в бизнесе точно будет результат. Добиться высокой скорости, не потеряв в качестве, стало для нас основной задачей.

Для того чтобы добиться этой задачи, нам пришлось сформировать продукт, ограничив базовый функционал сайта и методику работы с клиентом. Из основных функциональных модулей мы оставили управление текстовыми разделами, каталог с корзиной, генератор форм, новости, фотогалерею, поиск и модули поискового продвижения. Этим функционалом решается 90% задач сайта для малого бизнеса. По дизайну мы стали предлагать только один вариант с последующими правками, если таковые появляются.

Итак, мы поставили цель — за пять дней создавать для наших клиентов сайты, включая дизайн, программирование, наполнение, выкладку на хостинг и проведение обучения. За счет автоматизации и введения нормативов мы в 70% проектов приблизились к этой цифре. Сейчас расскажу, как.

Технология WebCanape

12 тыс. руб. за разработку сайта — это 24 часа работы нашей команды. Итого: за 24 часа нужно сделать сайт: подготовить дизайн, подключить систему управления, сделать базовое наполнение и выложить на хостинг. В идеале мы стремимся обеспечить возможность давать рекламу сразу после выкладки сайта.

Автоматизация процессов

  • Система документооборота. Выставление коммерческих предложений, договоров, счетов происходит через нашу собственную online-систему. На подготовку и отправку коммерческого предложения, договора с реквизитами клиента и счета, суммарно уходит не более 30 мин. Клиенту отправляются только ссылки на online-документы, а потом уже договоры с синей печатью.
  • Система учета/постановки задач. Мы используем систему redmine. Один проект — одна задача, которая переходит от одного разработчика к другому поэтапно, как на конвейере. Система позволяет вести учет времени работы по ней, чтобы потом проводить анализ результатов нашей работы. Все это значительно экономит время на коммуникации.
  • Разработка. Менеджер разворачивает на тестовой площадке предустановленный со всеми необходимыми модулями сайт и настраивает его в соответствии с пожеланиями клиента. Таким образом, программная основа и технические задания разработчикам готовы.
  • Дальше дизайн. Это святое. Дизайнер делает дизайн и самостоятельно шаг за шагом внедряет дизайн на сайт. Для этого мы используем систему собственной разработки, которая позволяет быстро и достаточно гибко выполнять эту задачу. Остается программный тюнинг, чтобы модули отвечали специфическим требованиям клиента.
  • Наполнение сайта. Это тоже святое. В бюджет сайта входит подготовка текстов и частичное наполнение. Для нас очень важно, чтобы сайт клиента начал работать сразу и на должном уровне. А на это очень сильно влияет правильное наполнение сайта правильной информацией. Именно поэтому мы уделяем этому большое внимание.
  • Для поддержки проектов мы используем систему обработки заявок OTRS. Это бесплатная полнофункциональная тикет-система. Она дает возможность распределять задачи между несколькими менеджерами, контролировать качество работы службы поддержки и исключает возможность потери заявки клиента.
  • Нормативы разработчиков. Мы получаем готовый сайт за 24 часа. Менеджеру выделяем 4 часа на оформление документов, ТЗ для разработчиков, управление проектом, согласования с клиентом. Дизайнеру на дизайн страниц сайта и прикрепление — 7 часов. Верстальщику для доверстки контентной части — 1 час. Программисту на тюнинг модулей — 2 часа. Контент-менеджеру на подготовку текстов и наполнение — 6 часов. 4 часа на тестирование и проверку качества и резерв. За это время мы должны сделать максимально качественный результат, который понравится клиенту с первого раза!
  • Команда. Конечно, для того чтобы конвейер работал, нужна слаженная команда, в которой люди ценят время и нацелены на результат. Мы сделали важное для себя открытие. Благодаря ограничениям в виде нормативов результат команды часто превосходит все ожидания. «Раньше мы делали это за месяц, теперь делаем за 5 дней», — говорили (поначалу) с удивлением наши сотрудники.

Наши сильные стороны

Основной акцент мы делаем на два очень важных вида работ.

  1. Базовая SEO-оптимизация, которая идет во всех наших проектах. Формирование заголовков, мета-тегов, sitemap, robots.txt и многое другое. Благодаря этому многие региональные сайты выходят в топ без каких-либо вложений в продвижение. Конечно, мы упускаем часть дохода, не взимая оплату за SEO-оптимизацию проектов, но сарафанное радио работает как нельзя лучше и приводит к нам новых потенциальных заказчиков. Если сайт попадает в топ, его непременно увидят конкуренты и партнеры и обязательно поинтересуются, кто его делал.
  2. Наполнение сайта. Не секрет, что это слабая сторона большинства клиентов. И если мы не сделаем основное наполнение сайта сами, то, скорее всего, он так и останется висеть пустым все оставшееся время. При этом клиент, у которого нет времени и квалификации его наполнить, будет думать, что в интернете покупателей на его услуги нет. Это смешно, но факт. Малый бизнес не может позволить себе иметь в штате маркетолога и контент-менеджера, а у руководителя совсем другие задачи. Поэтому чтобы клиент увидел результат от сайта, мы берем наполнение на себя. Исключением является каталог продукции, по которому мы заполняем только несколько товаров по каждой ветке.

Организация рабочего процесса

Как в штабе военных действий, перед менеджерами визуально развернута картина событий (в дополнение к redmine).

Это позволяет оперативно контролировать время работы над проектом, статус проектов и загрузку разработчиков. В конце месяца мы собираемся, сводим статистику работы по проектам, изучаем полученный опыт с целью доработок программной платформы и введения нового функционала.

В конце месяца проходит голосование за лучший сайт (по мнению всех наших сотрудников), который мы публикуем в разделе «Сайт месяца». И снова в бой!

Выводы

Основная наша задача — выполнить свою работу так, чтобы заказчик не разочаровался в интернете как источнике клиентов. Для этого мы пропагандируем идею поэтапного наращивания функционала, выбираем только тех клиентов, которым можем помочь, и стараемся делать это быстро. Далее по мере роста клиент может заказать себе эксклюзивное дорогое решение, но это уже не наш бизнес…

Мы отказались от эксклюзивности проектов, возможности участия в конкурсах на лучший сайт, больших бюджетов и именитых заказчиков. В обмен на это мы получили:

  • независимость от одного клиента;
  • возможность работы с первыми лицами компаний, которым нужен результат, а не процесс;
  • мы наконец получили довольных клиентов и рентабельный бизнес.

Ссылки на «Портфолио» и «Система online-документооборота».

В одном материале все, конечно, сложно рассказать. Я описал то, чего удалось добиться на сегодняшний день. Мы продолжаем развивать платформу WebСanape и внедрять новые сервисы.

У вас есть задача для нас?
Пришлите заявку, обсудим и решим!

WebСanape — создание сайтов 
в Смоленске, в Москве, в России, в мире...

© ООО «Твинс» 2006 – 2016

Сертифицированный партнер
       

 

8 800 200 94 60
Звонок бесплатный

Смоленск +7 (4812) 20-94-60
Москва +7 (499) 506-97-20

info@web-canape.ru